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우선해서, 온/오프라인 쇼핑은 실제로 상품을 스스로 보고 만질 수 있는 장점이 있습니다. 구매자들은 아이템의 질감과 크기, 색상 등을 현실 적으로 확인할 수 있어 구매 결정을 내리기에 확 편리합니다. 그런가하면, 오프라인 매장에서는 판매원과의 직접적인 상담을 따라서 아에템에 대한 아이디어를 얻을 수 있으며, 그때 그때 질문에 대한 답변을 받을 수 있다. 이 상황은 구매 공정에서