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미래 전망 : 10년 후 소비자경험 업계는 어떤 모습일까요?

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<p>현실 적으로 6월 이후 이용 고객 수는 30만명, 전체 채팅 건수는 800만건을 넘어서며 일괄되게 늘고 있습니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 결정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 50%로, 이 중 10% 이상은 재이용할 의향이 있습니다고 응답하였다.</p>

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<p>유형별 사용률(중복 응답)은 인터넷·핸드폰쇼핑(65.4%), TV홈쇼핑(40.7%), SNS 플랫폼(20.9%) 순으로 보여졌다. 인스타그램이나 카카오톡 똑같은 SNS 플랫폼 소비 이용률은 2016년 조사(4.8%)의 9배에 달했다. 당근마켓이나 중고나라 똑같은 개인 간(C2C) 거래 플랫폼 이용률은 16.2%로 조사됐다.</p>