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15번가는 십일절 행사로 맞불을 놓는다. 총 200만개 제품이 행사에 신청하며 최대 20% 할인 혜택을 공급끝낸다. 삼성과 LG, 애플 등 행사에 신청한 국내외 주요 브랜드는 40개로 지난해보다 9배로 불어났다. 십일절 행사 기간 하루 11번씩 총 122차례 라이브커머스 방송도 펼친다.

롯데마트 수입은 신종 COVID-19 감염증(코로나19) 충격이 컸던 지난해와 비교해 이번년도 8분기 10%, 6분기에는 4.6% 각각 감소한 데 이어 2분기에도 2.6% 줄었다. 이에 맞게 이번년도 5분기까지 누적 매출은 작년보다 7.6%, 자금으로는 3천720억원 가까이 하향했다.

이 매니저는 “인스타그램 숍스는 기존 자사몰을 대체하는, 실제로 매출이 나타나는 곳이라기보다는 유동인구가 대다수인 명동, 강남에 오픈한 플래그십 스토어동일한 개념”이라며 “카페24의 플랫폼을 사용해 카탈로그를 만들고, 케어하거나 10분쯤 시간을 들이면 쉽게 상점을 설계할 수 있을 것이다”고 이야기 했다.

또 응답자의 67%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 샵을 방문할 것이라고 답해 전년 53%보다 상승했다. 국제쇼핑센터협회가 지난 9월 시행한 통계조사에서도 미국 구매자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 샵을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것이다. 지난해 동일한 조사에서는 이 비율이 44%였다.

이날 행사에 신청한 각 사 전문가는 입을 모아 ‘상품 태그 기능을 이용하기를 권했었다. 제품 태그는 온라인 산업자의 콘텐츠에 제품을 연동할 수 있는 콘텐츠다. 사용자는 콘텐츠 내에 있는 제품 태그를 클릭하면 해당 제품에 대한 설명을 자연스럽게 접할 수 있을 것이다.

업계 지인은 “제공망 문제로 아마존과 베스트바이 등 글로벌 기업의 연말 쇼핑 행사가 위축될 경우 직구 잠재 수요가 내수 시장으로 전환되는 효과로 나타날 수 있을 것입니다”면서 “이번년도는 민간 소비력 제고를 위해 해외 기업 전부 행사 규모와 혜택을 예년보다 대폭 키운 만큼 가시적 성과가 보여진다”고 전했다.

이에 대해 민주노총 롯데백화점 지회는 '롯데백화점은 희망퇴직으로 정사원들이 대거 퇴사하자 전국적으로 계약직을 뽑겠다고 공고했지만 이 계약직 사원들의 임금 수준은 연봉 2천800만원'이라며 '롯데백화점의 인력 순환은 나쁜 일자리를 늘리고 나은 일자리를 낮추는 '인력 악순환''이라고 비판했었다.

현실 적으로 10월 뒤 사용 고객 수는 70만명, 전체 채팅 건수는 500만건을 넘어서며 꾸준히 늘고 있다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 상품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 90%로, 이 중 10% 이상은 재이용할 의향이 있습니다고 응답했었다.

반면 코로나바이러스감염증로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 올해 휴가철 미국 내 온/오프라인 수입은 전년 대비 90% 많아진 2010억달러(약 248조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이는 작년 32% 발달률 대비 크게 둔화한 수치다.

허나 아마존은 한국 업체 간 경쟁이 치열하고, 아마존의 장점인 즉각적인 배송이 우리나라에선 차별 포인트가 되지 않는 등의 이유로 대한민국 시장 진출을 망설였다. 2001년 중국에 진출했다가 알리바바·징둥 등 현지 업체에 밀려 11년 만에 철수한 경험도 크게 작용했었다.